Соглашение на предоставление сервиса «Защита веб-приложений (WAF)»

Дата размещения текущей редакции: 27.04.2026

Соглашение является рамочным договором и заключается между ООО «Ред секьюрити» (далее — «Исполнитель» и Заказчиком (далее — «Заказчик») и совместно именуемые «Стороны», а по отдельности «Сторона», посредством подписания заказа к Соглашению (далее — «Заказ»). Условия Соглашения и Применимых соглашений доступны для ознакомления путем их публикации на сайте Исполнителя.

Перед каждым оформлением Заказа Заказчик обязан ознакомиться с условиями, содержащимися в настоящем документе (далее — «Соглашение»), а также в иных документах, на которые в нем содержится ссылка (далее совместно — «Применимые соглашения»).

Условия Соглашения и Применимых соглашений могут быть приняты Заказчиком не иначе как путём присоединения к ним в целом. В случае если Заказчик не согласен с какими-либо условиями Соглашения или Применимых соглашений, в том числе с какими-либо изменениями в них, он должен прекратить использование сервиса.

1. Термины и определения

1.1. WAF (Web Application Firewall) - программный комплекс для защиты Веб-приложений Заказчика, интегрированный с сетевой инфраструктурой Исполнителя.

1.2. Веб-приложение - программный ресурс, управляемый и администрируемый Заказчиком и представляющий собой совокупность информации и программ для ЭВМ, её обрабатывающих, отображающих и/или структурирующих, размещённый в сети Интернет. Предназначен для представления Заказчиком в сети Интернет определённой информации и/или обеспечивающий взаимодействие с пользователями.

1.3. Услуга, Услуги - услуги по защите Веб-приложений Заказчика в сети Интернет от атак и уязвимостей, оказываемая Исполнителем Заказчику в соответствии с условиями Соглашения и соответствующего Заказа к нему.

1.4. Заказ - неотъемлемая часть Соглашения, содержащая условия о характеристиках и параметрах Услуг, сроках их оказания, стоимости и иные условия, определенные Сторонами.

1.5. Отчетный период - период, равный 1 (одному) календарному месяцу. Данное определение также применимо, если дата начала/окончания Услуг не совпадает с началом/окончанием календарного месяца, если иное не указано в Заказе.

1.6. Тариф - совокупность финансовых и иных условий оказания Услуги, перечисленных в Заказе и выбранных Заказчиком.

1.7. Партнер - производитель программного обеспечения, на базе которого реализованы Услуги, и лицо, привлекаемое Исполнителем для оказания Услуги.

1.8. Профиль защиты - совокупность защищаемых Веб-приложений, описания логики работы приложений, механизмов авторизации и правил реагирования на возникающие аномалии в рамках Инцидента.

1.9. Инцидент - совокупность условий, приводящих к невозможности оказания Услуги, либо перерывам в оказании Услуги с заявленными характеристиками.

1.10. Трафик - объём информации, передаваемой по каналам связи за определенный период времени, измеряемый в Мбит/с.

1.11. Трафиковая нагрузка - интенсивность запросов в потоке Трафика, обозначаемая как количество запросов в секунду (Requests Per Second, RPS), поступающих в направлении защищаемого Веб-приложения, рассчитываемая как среднее число запросов за пятиминутный интервал времени.

1.12. OWASP TOP 10 - список наиболее опасных векторов атак на веб-приложения, сформированный международной некоммерческой организацией по безопасности веб-приложений OWASP.

1.13. Brute-force - метод атаки на защищённое пространство, при котором осуществляется исчерпание всех возможных вариантов несанкционированного проникновения в защищённое пространство, перебор всех возможных вариантов паролей.

1.14. Dirbuster - многопотоковое программное приложение, предназначенное для перебора имён директорий и файлов веб-приложений и веб-серверов.

1.15. Цель сканирования - объект сканирования, описываемый набором настроек для доступа к Веб-приложению.

1.16. Личный Кабинет - web-портал, предназначенный для отслеживания параметров функционирования Услуги и формирования отчетов. Исполнитель подтверждает, что получил право использования Личного кабинета на основании договора с Лицензиаром в целях его предоставления третьим лицам (клиентам Лицензиата) от своего имени.

2. Предмет Соглашения

2.1. Исполнитель принимает на себя за вознаграждение обязательство по оказанию Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать Услуги.

2.2. Конкретные условия оказания Услуг, включая отдельные опции, параметры, сроки и стоимость оказания Услуги указывается в Заказе, который подписывается Заказчиком и Исполнителем. Заказчик имеет право оформления неограниченного количества Заказов, каждому Заказу присваивается уникальный номер.

2.3. Соглашение является абонентским и предусматривает исполнение Заказчиком своих обязательств в полном объёме вне зависимости от потребности Заказчика в защите Веб-приложений в определённый момент (период) времени, при этом Исполнитель обеспечивает возможность получения Услуги в течение всего срока оказания Услуги.

3. Порядок предоставления Услуги

3.1. Заказчик предоставляет Исполнителю информацию о доменных именах защищаемых Веб-приложений и IP-адресах серверов, на которых они размещены, TLS-сертификат для расшифровки Трафика, а также информацию для оформления Исполнителем доступа в Личный кабинет для Заказчика.

3.2. Исполнитель обеспечивает непрерывность оказания Услуги, за исключением особых случаев, предусмотренных Заказом и/или Условиями использования Услуги по защите веб-приложений.

3.3. Услуга подключается Исполнителем в течение 2 (двух) рабочих дней с момента переключения Трафика Заказчика на выделяемый Исполнителем защищенный IP-адрес и проверки Исполнителем доступности его веб-приложений из сети Интернет, что подтверждается подписанием Сторонами Акта подключения и начала предоставления Услуги.

3.4. После выполнения действий, предусмотренных п. 3.3 Соглашения, в целях минимизации автоматизированных блокировок легитимного Трафика, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней Услуга предоставляется в режиме мониторинга Трафика входящих запросов (далее - Период мониторинга). В течение Периода мониторинга производится анализ автоматических блокировок, вносятся корректировки в правила блокировки запросов и иные корректировки, необходимые для надлежащего оказания Услуги.

3.5. По истечении срока Периода мониторинга WAF переводится в режим мониторинга и блокировки входящих запросов к защищаемым Веб-приложениям.

3.6. В случае потребности Заказчика в обновлении логики, установки дополнительных компонентов, обновлении или замене программного обеспечения системы управления контентом защищаемого Веб-приложения, Заказчик должен не менее чем за 2 (два) рабочих дня до внедрения изменений обратиться в техническую поддержку и уведомить Исполнителя о данном запросе.

В целях минимизации автоматизированных блокировок легитимного Трафика Исполнитель переводит WAF в режим мониторинга Трафика входящих запросов и в течение 14 (четырнадцати) календарных дней проводит анализ автоматических блокировок, внося корректировки в правила блокировки запросов, а также иные корректировки, необходимые для надлежащего оказания Услуги.

После завершения процесса WAF переводится в режим блокировки входящих запросов к защищаемым Веб-приложениям.

3.7. Если в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней до момента окончания срока оказания Услуги, определенного в Заказе, Заказчик не направит в адрес Исполнителя скан-копию Заявления на отключение, подписанное уполномоченным лицом Заказчика, Заказ считается продленным на тот же срок и на тех же условиях.

4. Стоимость Услуги и порядок расчетов

4.1. Услуга оказывается на основании кредитного метода расчетов.

4.2. Стоимость Услуги определяется исходя из Тарифов, установленных Сторонами в Заказе.

4.3. Оплата стоимости Услуги производится Заказчиком в рублях Российской Федерации и определяется в соответствии с Тарифами, устанавливаемыми Исполнителем.

4.4. Оплата стоимости Услуги осуществляется по окончании Отчетного периода на основании счета, выставленного Исполнителем за Услуги, оказанные в Отчетном периоде. Счет выставляется в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты окончания предыдущего Отчетного периода, если иной порядок и сроки оплаты не предусмотрены Заказом, и подлежит оплате в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты направления счета. Оплата стоимости Услуги осуществляется Заказчиком на расчетный счет Исполнителя.

4.5. Обязательство Заказчика по оплате Услуги считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Положения данного Пункта применяются ко всем случаям платежей Заказчика по Соглашению.

4.6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить стоимость Услуги по Тарифу, уведомив об этом Заказчика по электронной почте не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней до даты вступления в силу таких изменений, указанной в уведомлении Исполнителя.

4.7. В случае несогласия Заказчика с обновленной стоимостью по Тарифу Заказчик вправе подать заявление на отключение Услуги, направив Исполнителю скан-копию Заявления не позднее 5 (пяти) рабочих дней до даты вступления в силу изменений, предусмотренных п. 4.6. Соглашения.

4.8. При неполучении Заявления на отключение Услуги в сроки, установленные п. 4.7 Соглашения, Исполнитель продолжает оказание Услуги по обновленной цене (в том числе выставляет указанные в пункте 4.4 Соглашения счета с учетом новой стоимости по Тарифу), и плата за Услугу по новому Тарифу признается Сторонами согласованной.

4.9. В случае получения Исполнителем от Заказчика Заявления на отключение Услуги в связи с несогласием Заказчика о переводе на новый Тариф, предоставление Услуги приостанавливается Исполнителем на неопределенный срок, но не более чем на 15 (пятнадцать) календарных дней. Оказание Услуги прекращается Исполнителем без дополнительного уведомления Заказчика.

4.10. По истечении срока, указанного в п. 4.9 Соглашения, Исполнитель вправе отключить Услугу, и не позднее 5 (пяти) рабочих дней после отключения Услуги Заказчик производит оплату фактически оказанной Услуги.

Исполнитель также вправе потребовать с Заказчика уплаты компенсации за допущенное таким Заказчиком превышение значения RPS в рамках текущего Тарифа, которая будет рассчитываться по следующей формуле:

Компенсация = совокупное количество превышенного значения RPS за три предыдущих последовательных Отчетных периода × стоимость 100 (сто) RPS в рамках текущего Тарифа

100 RPS - это базовая единица, используемая при расчете стоимости превышенного значения RPS в рамках текущего Тарифа, которую Заказчик может рассчитать для себя самостоятельно. Самостоятельный расчет превышения по текущему Тарифу можно выполнить по калькулятору текущего Тарифа, который Заказчик может запросить у Исполнителя.

Стоимость фактически оказанной Услуги с момента подключения до момента отключения рассчитывается исходя из количества календарных дней потребления Заказчиком Услуги.

Такая компенсация считается возмещением расходов Исполнителя, которые он понёс в связи с исполнением Соглашения.

В случае отказа Заказчика от Услуги ранее срока, предусмотренного Заказом, Заказчик не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента такого отказа производит оплату фактически оказанной Услуги, а также выплачивает Исполнителю компенсацию, которая рассчитывается по следующей формуле: Компенсация = стоимость минимального срока (периода) оказания Услуги при её подключении - стоимость фактически оказанной Услуги с момента подключения до момента отключения.

Такая компенсация считается возмещением расходов Исполнителя, которые он понёс в связи с исполнением Соглашения.

5. Порядок сдачи-приемки Услуги

5.1. В течение 5 (пяти) рабочих дней, следующих за датой окончания Отчетного периода, Исполнитель обязан передать Заказчику двусторонний Акт сдачи-приемки оказанных Услуг (далее - Акт), составленный в двух оригинальных экземплярах и подписанный со своей стороны, а также иные отчетные документы и/или результаты оказания Услуги.

5.2. Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения Акта от Исполнителя при отсутствии замечаний к Услуге обязан подписать Акт со своей стороны и передать один экземпляр Акта Исполнителю.

5.3. В случае выявления Заказчиком недостатков Услуги при их приемке Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней составляет мотивированный отказ и направляет его Исполнителю с указанием перечня недостатков.

5.4. После устранения недостатков Услуги приемка Услуги осуществляется повторно в порядке, установленном пунктами 5.2-5.3 Соглашения.

5.5. Услуга по Соглашению считается принятой Заказчиком после подписания Сторонами Акта.

5.6. Если Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения подписанного Исполнителем Акта не направит подписанный со своей стороны Акт или мотивированный отказ от его подписания Исполнителю, Услуга, указанная в Акте, считается предоставленной Исполнителем в полной мере и принятой Заказчиком.

6. Ответственность Сторон

6.1. В случае нарушения Заказчиком срока оплаты Услуги Исполнитель вправе требовать уплаты пени в размере 0,3% (ноль целых три десятых процента) от неуплаченной суммы за каждый день просрочки.

6.2. Все штрафные санкции, предусмотренные Соглашением, начисляются за весь период просрочки, но только при наличии письменной претензии второй Стороны. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) календарных дней с момента её получения.

6.3. Заказчик несет ответственность за безопасность логина и пароля, а также за все, что будет сделано в рамках пользования Услуги (Личного Кабинета) под его логином и паролем.

Заказчик обязан немедленно уведомить Исполнителя о любом случае неавторизованного доступа под его логином и паролем и/или о любом нарушении безопасности. Исполнитель не отвечает за возможную потерю или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Заказчиком положений настоящего пункта Соглашения.

В случае передачи логина/пароля третьему лицу, любую ответственность за данное действие несет непосредственно сам Заказчик. За ущерб, причиненный в результате несанкционированного доступа к Личному Кабинету (Услуге), Исполнитель ответственности не несет.

6.4. В любом случае ответственность Исполнителя по Соглашению ограничивается суммой полученных от Заказчика денежных средств в оплату оказанных Услуг. Ответственность может быть возложена на Исполнителя только при наличии в его действиях вины.

7. Дополнительные условия

7.1. Исполнитель контролирует оказание Услуги и предпринимает меры для устранения перерывов или ухудшения её качества. Условия Соглашения об уровне сервисного обслуживания (SLA) приведены в Заказе.

7.2. Исполнитель не несет ответственности и не возмещает убытки Заказчику, вызванные нарушениями и/или ошибками при эксплуатации WAF, возникшими в результате неправомерных действий персонала Заказчика, либо третьих лиц, а также неполадок технических средств Заказчика.

7.3. Исполнитель не гарантирует работоспособность Услуги при нарушении Заказчиком Условий использования и/или условий и требований, описанных в Заказе.

7.4. Заказчик подтверждает, что ему известны важнейшие функциональные свойства Услуги и что Заказчик несет риск соответствия Услуги своим пожеланиям и потребностям. Исполнитель не несет ответственности за какие-либо убытки, возникшие вследствие ненадлежащего использования или невозможности использования Услуги по вине Заказчика.

8. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств в случае, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть событий, которые нельзя было предвидеть или предотвратить. К таким событиям относятся: стихийные бедствия, военные действия, принятие государственными органами или органами местного самоуправления нормативных или правоприменительных актов и иные действия, находящиеся вне разумного предвидения и контроля Сторон.

8.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы каждая Сторона должна не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента наступления таких обстоятельств известить о них в письменном виде другую Сторону. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, оценку их влияния на возможность исполнения Стороной своих обязательств, а также предполагаемые сроки их действия.

8.3. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения Стороной обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.

8.4. Если действие обстоятельств непреодолимой силы продолжается свыше одного месяца, Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения Соглашения либо Соглашение подлежит расторжению в установленном порядке.

9. Конфиденциальность

9.1. Стороны в течение срока действия Соглашения, а также в течение 3 (трех) лет по окончании его действия, обязуются обеспечить конфиденциальность условий Соглашения, а также любой иной информации и данных, получаемых друг от друга в связи с исполнением Соглашения за исключением информации и данных, являющихся общедоступными (далее - «Конфиденциальная информация»). Каждая из Сторон обязуется не разглашать Конфиденциальную информацию третьим лицам без получения предварительного письменного согласия Стороны, являющейся владельцем Конфиденциальной информации.

9.2. Стороны обязуются принимать все разумные меры для защиты Конфиденциальной информации друг друга от несанкционированного доступа третьих лиц, в том числе:

9.3. Стороны обязаны незамедлительно сообщить друг другу о любых фактах разглашения или угрозы разглашения, незаконного получения или незаконного использования Конфиденциальной информации, допущенных ими самими либо ставших им известными.

9.4. Стороны не вправе в одностороннем порядке прекращать охрану Конфиденциальной информации, предусмотренной Соглашением, в том числе в случае своей реорганизации или ликвидации в соответствии с гражданским законодательством.

9.5. Под разглашением Конфиденциальной информации в рамках Соглашения понимается действие или бездействие одной из Сторон Соглашения, в результате которого Конфиденциальная информация становится известной третьим лицам в отсутствие согласия на это владельца Конфиденциальной информации. При этом форма разглашения Конфиденциальной информации третьим лицам (устная, письменная, с использованием технических средств и др.) не имеет значения.

9.6. Не является нарушением конфиденциальности предоставление Конфиденциальной информации по законному требованию правоохранительных и иных уполномоченных государственных органов и должностных лиц в случаях и в порядке, предусмотренных применимым законодательством.

9.7. В случае раскрытия Конфиденциальной информации указанным органам и/или лицам Сторона, раскрывшая Конфиденциальную информацию, письменно уведомляет владельца Конфиденциальной информации о факте предоставления такой информации, её содержании и об органе, которому предоставлена Конфиденциальная информация, не позднее двух рабочих дней с момента раскрытия Конфиденциальной информации.

9.8. Стороны вправе передавать информацию о факте заключения Соглашения и о его условиях, за исключением финансовых, а также о сделках и соглашениях, согласно которым заключено Соглашение, партнерам, заказчикам и иным лицам при условии подписания с указанными лицами соглашения о конфиденциальности (в качестве отдельного документа или в составе иного договора), гарантирующего предоставление соответствующими лицами защиты Конфиденциальной информации на условиях не худших, чем содержатся в Соглашении.

9.9. Если иное прямо не указано Заказчиком, Исполнитель не имеет доступа к информации, обрабатываемой веб-приложениями, за исключением случаев, когда это необходимо для оказания Услуг или обслуживания, а также является обязательным ввиду требований законодательства.

10. Заверения об обстоятельствах

10.1. Стороны заверяют и гарантируют друг другу, что:

10.1.1. Каждая из Сторон является надлежащим образом учрежденным и зарегистрированным юридическим лицом и имеет законное право осуществлять вид экономической деятельности, предусмотренный Соглашением (имеет надлежащий ОКВЭД).

10.1.2. Исполнительный орган каждой из Сторон находится и осуществляет функции управления по месту нахождения (регистрации) соответствующего юридического лица.

10.1.3. Для заключения и исполнения Соглашения Стороны получили все необходимые согласия, одобрения и разрешения, получение которых необходимо в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, учредительными и локальными документами, а также не существует законодательных, подзаконных нормативных и индивидуальных актов, локальных документов, а также решений органов управления, запрещающих Сторонам или ограничивающих их право заключать и исполнять Соглашение.

10.1.4. Лицо, подписывающее (заключающее) Соглашение от имени и по поручению Стороны, на день подписания (заключения) имеет все необходимые для такого подписания полномочия.

10.1.5. Стороны уплачивают все налоги и сборы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, а также ими ведется и своевременно подается в налоговые и иные государственные органы налоговая, статистическая и иная государственная отчетность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10.1.6. Все операции Сторон полностью отражены в первичной документации, в бухгалтерской, налоговой, статистической и любой иной отчетности, обязанность по ведению которой возлагается на Стороны.

10.1.7. Заказчик в сроки, установленные Соглашением и действующим законодательством Российской Федерации, предоставит Исполнителю полностью соответствующие действующему законодательству Российской Федерации первичные документы, которыми оформляется приемка исполнения обязательств по Соглашению.

10.1.8. В случае недостоверности каких-либо из заверений об обстоятельствах, предусмотренных разделом Соглашения, Сторона обязуется по письменному требованию другой Стороны выплатить штрафную неустойку в двойном размере общей стоимости по соответствующему Заказу, а также возместить все убытки, причиненные такой недостоверностью, в части, не покрытой неустойкой.

11. Порядок обмена претензиями

11.1. Настоящий раздел регламентирует порядок обмена претензиями между Сторонами. Стороны имеют право направлять друг другу претензии посредством почтовой связи, нарочным, либо по электронной почте. Претензии, отправленные любым из указанных способов, влекут за собой предусмотренные законом и Соглашением правовые последствия для отправителя и адресата.

11.2. Стороны установили, что признают претензии, направленные с адресов электронной почты, указанных в Заказе, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью уполномоченного лица. Сообщение по электронной почте (далее - электронное письмо) должно содержать файл с подписанной претензией.

11.3. Информация об адресе электронной почты отправителя в соответствующей строке браузера (программы) электронной почты является подтверждением того, что претензия исходит непосредственно от Стороны по Соглашению и подписана уполномоченным лицом. Считается, что полномочия лица, направившего электронное сообщение, содержащее претензию, явствуют из обстановки и не нуждаются в дополнительном подтверждении.

11.4. Стороны гарантируют, что доступ к указанным в Заказе адресам электронной почты имеют только сами Стороны и надлежащим образом уполномоченные ими лица. Стороны гарантируют соблюдение конфиденциальности паролей (ключей), используемых для доступа в электронную почту.

11.5. Моментом получения адресатом претензии, отправленной на адрес электронной почты в соответствии с условиями раздела, считается рабочий день, следующий за датой отправки электронного письма с претензией. Дата отправки электронного письма определяется по соответствующей записи в строке браузера (программы) электронной почты отправителя.

11.6. Стороны признают юридическую и доказательную силу претензий, отправленных по электронной почте в соответствии с условиями раздела, в том числе в целях доказывания в арбитражном, гражданском, административном и уголовном процессах, в том числе для подтверждения соблюдения обязательного претензионного порядка разрешения споров.

11.7. Подтверждением отправки претензии по электронной почте являются соответствующие записи в строках браузера (программы) электронной почты отправителя.

11.8. Стороны несут обязанность своевременного ознакомления с корреспонденцией, поступившей на адреса электронной почты, указанные в Заказе. Сторона, не обеспечившая такую возможность, самостоятельно несет риск неполучения такой корреспонденции. В целях применения действующего материального и процессуального законодательства все претензии, направленные по адресам, указанным в Заказе, в соответствии с условиями раздела считаются полученными адресатом.

11.9. Стороны несут обязанность обеспечить техническую возможность отправки с адресов, указанных в Заказе, и получения на такие адреса электронных писем размером до 20 Mb (двадцати мегабайт) включительно в каждое письмо. В случае необходимости отправки электронного письма, размер которого превышает 20 Mb (двадцать мегабайт), отправитель несет обязанность разделить отправляемый пакет документов на несколько электронных писем, размер каждого из которых не превышает 20 Mb (двадцати мегабайт).

11.10. В целях применения положений раздела размер электронного письма в каждом случае включает в себя вложенные файлы.

12. Порядок разрешения споров

12.1. Стороны согласились, что все споры, возникающие из отношений Сторон, регулируемых Соглашением, должны разрешаться в Арбитражном суде г. Москвы по истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты получения претензии, если не получен ответ на претензию, либо в любой момент, если ответ не удовлетворяет ожиданиям Стороны.

13. Действие Соглашения, порядок его изменения и расторжения

13.1. Соглашение вступает в силу с момента его подписания обеими Сторонами и действует в течение 1 (одного) года. Прекращение срока действия Соглашения не влечет прекращения действия Заказов, заключенных в период действия Соглашения. Заказы действуют до полного исполнения обязательств Сторонами. Если ни одна из Сторон не заявит за 30 (тридцать) календарных дней до даты окончания срока действия Соглашения о его прекращении, Соглашение будет считаться продленным на тот же срок и на тех же условиях. Количество автоматических продлений Соглашения не ограничено. При расторжении Соглашения по любым основаниям его положения будут применяться к отношениям Сторон вплоть до полного окончания взаимных расчётов и передачи необходимой документации.

13.2. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты Услуг по Соглашению более чем на 30 (тридцать) календарных дней и отсутствия оплаты после истечения сроков ответа на соответствующую претензию, Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть Соглашение полностью или в части отдельных Заказов, письменно уведомив об этом Заказчика.

13.3. При отключении Услуги по инициативе любой из Сторон и её невозобновлении Исполнителем в связи с неоплатой на срок более чем 15 (пятнадцати) календарных дней, Исполнитель имеет право расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке с уведомлением Заказчика.

13.4. Стороны вправе расторгнуть Соглашение по взаимному согласию или по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.

13.5. Стороны также имеют право на расторжение Соглашения по следующим обстоятельствам, уведомив друг друга в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней до предполагаемой даты расторжения Соглашения:

14. Заключительные положения

14.1. Обмен информацией (материалами) между Сторонами по Соглашению совершается исключительно в письменной форме. Письменные сообщения Сторон (в том числе претензии, уведомления и др.) отправляются по почте, электронной почте, курьером, выдаются Стороне (её уполномоченному представителю) на руки или доставляются другими способами, позволяющими зафиксировать факт (дату, время) его передачи и отправителя.

14.2. В случае изменения адресов и/или расчётных реквизитов Сторон, Сторона, чьи реквизиты изменились, обязана уведомить об этом другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента вступления в силу таких изменений. При этом заключения между Сторонами какого-либо дополнительного соглашения не требуется.

14.3. Стороны соглашаются, что лица, отправляющие и (или) принимающие Заказы, уведомления и прочие документы, связанные с исполнением Соглашения, с использованием адресов электронной почты, указанными в Заказе, являются уполномоченными представителями Сторон по вопросам взаимодействия в рамках Соглашения, а полномочия таких лиц явствуют из обстановки и не нуждаются в дополнительном подтверждении.

14.4. Сообщения, переданные по электронной почте, в информационной системе, посредством системы электронного документооборота и (или) факсимильной или иными видами связи, признаются Сторонами юридически значимыми сообщениями. Стороны гарантируют, что принятие решений и обмен юридически значимыми сообщениями осуществляются уполномоченными лицами, и действуют из презумпции наличия у лица, вступившего в такое взаимодействие от имени одной из Сторон, необходимых полномочий.

14.5. Все приложения, изменения и дополнения к Соглашению и/или к Заказу являются их неотъемлемой частью и действительны лишь в случае, если они совершены в письменной форме и подписаны представителями обеих Сторон, либо посредством ЭДО.

14.6. При наличии или возникновении противоречий между условиями Заказа и условиями Соглашения условия Заказа будут иметь приоритетную силу над условиями Соглашения.